Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über kosmetische Behandlungen und Schulungen mit GLAM.INK & FACE, Inhaberin Claudia Gluszczynski, Paul-Göbel-Straße 1, 74076 Heilbronn (nachfolgend „Studio“), soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Termine können insbesondere persönlich, telefonisch oder über WhatsApp angefragt werden. Eine unverbindliche Anfrage allein begründet noch keinen Anspruch auf einen Termin. Ein Vertrag kommt zustande, wenn das Studio einen konkreten Termin oder eine Schulungsbuchung bestätigt oder die Leistung einvernehmlich begonnen wird.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die bei Buchung mitgeteilten bzw. auf der Website ausgewiesenen Preise, soweit keine individuelle abweichende Vereinbarung getroffen wird. Zusatzleistungen werden nur nach Abstimmung berechnet. Die Zahlung ist grundsätzlich mit Erbringung der Leistung fällig, sofern für Schulungen, Anzahlungen oder besondere Leistungen nichts anderes vereinbart wurde. Welche Zahlungsarten konkret angeboten werden, kann vom Termin bzw. Angebot abhängen.

4. Termine, Absagen und Nichterscheinen

Bestätigte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, soll das Studio so früh wie möglich informiert werden, damit der Termin anderweitig vergeben werden kann. Eine pauschale Stornogebühr wird auf dieser Website nicht ohne gesonderte wirksame Vereinbarung behauptet.

Bei schuldhaftem Nichterscheinen oder sehr kurzfristiger Absage können gesetzliche Vergütungs- oder Schadensersatzansprüche bestehen. Dabei sind insbesondere ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Terminvergabe anzurechnen; der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Verspätung

Bei erheblicher Verspätung kann sich die verfügbare Behandlungszeit verkürzen oder eine Durchführung aus organisatorischen oder fachlichen Gründen unmöglich werden. Das Studio entscheidet unter Berücksichtigung der Sicherheit, des vereinbarten Ergebnisses und nachfolgender Termine, ob die Behandlung noch sinnvoll durchgeführt werden kann.

6. Mitwirkung, Gesundheitsangaben und Kontraindikationen

Für eine fachgerechte Behandlung müssen alle für die Durchführung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitgeteilt werden, insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamente, Schwangerschaft, frühere Eingriffe oder sonstige Umstände, die die Behandlung beeinflussen können. Das Studio kann eine Behandlung aus fachlichen, hygienischen oder sicherheitsbezogenen Gründen ablehnen oder abbrechen.

7. Kosmetisches Ergebnis und individuelle Reaktionen

Kosmetische Ergebnisse hängen von individuellen Faktoren wie Hauttyp, Heilungsverhalten, Pflege, Stoffwechsel, Vorerkrankungen, Ausgangslage, vorhandenen Pigmenten oder Wimpern und der Einhaltung von Nachpflegehinweisen ab. Fotos, Beispiele und Beschreibungen zeigen mögliche Ergebnisse, stellen aber keine Garantie für ein identisches individuelles Resultat dar.

8. Permanent Make-up und Nachbehandlung

Bei Permanent Make-up können Farbentwicklung, Abheilung und Haltbarkeit individuell variieren. Notwendigkeit, Zeitpunkt und Preis einer Nachbehandlung richten sich nach dem konkret gebuchten Angebot bzw. der aktuellen Preisübersicht. Korrekturen fremder oder älterer Arbeiten können besonderen Aufwand erfordern und dürfen nach fachlicher Prüfung abgelehnt werden.

9. Nachpflege

Ausgehändigte oder mündlich erläuterte Nachpflege- und Verhaltenshinweise sind zu beachten. Treten ungewöhnlich starke Beschwerden, Entzündungszeichen oder gesundheitliche Probleme auf, ist gegebenenfalls unverzüglich medizinischer Rat einzuholen; das Studio ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung.

10. Minderjährige

Leistungen an Minderjährigen werden nur angeboten, wenn dies rechtlich zulässig, fachlich vertretbar und mit den vom Studio verlangten Einwilligungen bzw. Nachweisen vereinbar ist. Das Studio kann Behandlungen Minderjähriger generell oder im Einzelfall ablehnen.

11. Schulungen

Umfang, Dauer, Inhalte, Materialien, Modelle, Termine, Gebühren und Teilnahmevoraussetzungen einer Schulung ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung oder individuellen Buchungsbestätigung. Ein Teilnahmezertifikat bestätigt die Teilnahme bzw. den vermittelten Schulungsinhalt; es ersetzt keine staatlich geregelte Berufsqualifikation oder behördliche Erlaubnis, soweit eine solche erforderlich wäre.

Für Rücktritt, Umbuchung, Ersatzteilnehmer oder Ausfall einer Schulung gelten die im konkreten Angebot wirksam vereinbarten Bedingungen. Ohne solche individuelle Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

12. Fotos, Referenzen und Social Media

Eine Einwilligung in die Veröffentlichung von Vorher-/Nachher-Bildern, Namen oder sonstigen personenbezogenen Inhalten ist nicht automatisch Bestandteil einer Behandlung. Veröffentlichungen erfolgen nur auf einer gesonderten, hierfür tragfähigen Rechtsgrundlage.

13. Haftung

Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

14. Widerrufsrecht bei Fernabsatz

Bei Verbraucherverträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Eine reine Terminanfrage über WhatsApp ist noch nicht zwingend ein Vertragsschluss.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Das Studio ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Stand: 25. August 2026.